線上服務(wù)咨詢
Article/文章
記錄成長點(diǎn)滴 分享您我感悟
小程序添加多個(gè)客戶服務(wù)功能詳解
發(fā)表時(shí)間：2019-07-24 15:50:34
文章來源：沈陽軟件開發(fā)
標(biāo)簽：網(wǎng)站建設(shè) 小程序開發(fā) 小程序制作 微信小程序開發(fā) 公眾號(hào)開發(fā) 微信公眾號(hào)開發(fā) 網(wǎng)頁設(shè)計(jì) 網(wǎng)站優(yōu)化 網(wǎng)站排名 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 微信小程序設(shè)計(jì) 小程序定制 微信小程序定制
瀏覽次數(shù)：0
添加店鋪客服，可以在服務(wù)號(hào)上收到訂單、客服消息等推送。1、打開后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置，點(diǎn)擊角色管理、 添加角色 、編輯角色 、保存。
2、點(diǎn)擊員工管理、添加員工 、編輯員工信、保存并提交員工信息。
3、綁定公眾號(hào)的方式有：“我自己的服務(wù)號(hào)”：?用商家自己的服務(wù)號(hào)來提醒“輸入平臺(tái)號(hào)綁定”：商家無認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，可使用平臺(tái)的服務(wù)號(hào)做為接收提醒，平臺(tái)號(hào)可聯(lián)系您的銷售顧問。下圖是輸入平臺(tái)號(hào)綁定（平臺(tái)號(hào)需要咨詢售后）
下圖是自己的服務(wù)號(hào)綁定
在選擇綁定公眾號(hào)方式之后，用員工的微信掃一下出現(xiàn)的二維碼，保存并提交，之后員工用微信關(guān)注公眾號(hào)（如果你綁定的是平臺(tái)號(hào)的話，請(qǐng)咨詢并關(guān)注平臺(tái)的微信公眾號(hào)，如果你綁定的是服務(wù)號(hào)，要掃碼關(guān)注自己的公眾號(hào)）即可。4、完成當(dāng)顧客訪問商家店鋪的小程序時(shí)，打開在線客服并發(fā)送消息時(shí)，員工即可在公眾號(hào)中的客服通知提醒里收到消息并可以回復(fù)。?比如顧客發(fā)來詢問信息：
商家店鋪的添加的所有客服都可以在公眾號(hào)里面看到客服通知提醒，客服可以點(diǎn)擊并回復(fù)顧客：
2、點(diǎn)擊員工管理、添加員工 、編輯員工信、保存并提交員工信息。3、綁定公眾號(hào)的方式有：“我自己的服務(wù)號(hào)”：?用商家自己的服務(wù)號(hào)來提醒“輸入平臺(tái)號(hào)綁定”：商家無認(rèn)證的服務(wù)號(hào)，可使用平臺(tái)的服務(wù)號(hào)做為接收提醒，平臺(tái)號(hào)可聯(lián)系您的銷售顧問。下圖是輸入平臺(tái)號(hào)綁定（平臺(tái)號(hào)需要咨詢售后）下圖是自己的服務(wù)號(hào)綁定在選擇綁定公眾號(hào)方式之后，用員工的微信掃一下出現(xiàn)的二維碼，保存并提交，之后員工用微信關(guān)注公眾號(hào)（如果你綁定的是平臺(tái)號(hào)的話，請(qǐng)咨詢并關(guān)注平臺(tái)的微信公眾號(hào)，如果你綁定的是服務(wù)號(hào)，要掃碼關(guān)注自己的公眾號(hào)）即可。4、完成當(dāng)顧客訪問商家店鋪的小程序時(shí)，打開在線客服并發(fā)送消息時(shí)，員工即可在公眾號(hào)中的客服通知提醒里收到消息并可以回復(fù)。?比如顧客發(fā)來詢問信息：商家店鋪的添加的所有客服都可以在公眾號(hào)里面看到客服通知提醒，客服可以點(diǎn)擊并回復(fù)顧客：
網(wǎng)站建設(shè),小程序開發(fā),小程序制作,微信小程序開發(fā),公眾號(hào)開發(fā),微信公眾號(hào)開發(fā),網(wǎng)頁設(shè)計(jì),網(wǎng)站優(yōu)化,網(wǎng)站排名,網(wǎng)站設(shè)計(jì),微信小程序設(shè)計(jì),小程序定制,微信小程序定制
